So läuft die Neukundenaufnahme bei uns ab
Bei einem persönlichen Termin bei Ihnen zu Hause lernen wir Sie und Ihre Situation in Ruhe kennen.
Im Mittelpunkt unseres Erstgesprächs steht eine ausführliche Aufklärung über Ihre Unterstützungs- und Abrechnungsmöglichkeiten. Wir führen gemeinsam eine Bedarfsanalyse durch, erfassen die notwendigen Daten und erklären Ihnen verständlich, welche Leistungen für Sie infrage kommen und wie diese abgerechnet werden können.
Bei Bedarf klären wir direkt vor Ort gemeinsam mit Ihnen offene Fragen mit Ihrer Pflegekasse. So können wir nachvollziehbar besprechen, welcher Leistungsumfang möglich ist und welche Unterstützung zu Ihrem Alltag passt.
Sobald eine passende Betreuungskraft verfügbar ist, werden die Termine abgestimmt und die Unterstützung kann beginnen.
Auch während der laufenden Betreuung legen wir großen Wert auf eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Dafür stellen wir geeignete Möglichkeiten zur Rückmeldung und Dokumentation bereit, sodass Wünsche, Veränderungen und offene Fragen jederzeit nachvollziehbar festgehalten und gemeinsam besprochen werden können.
Für Ihre Sicherheit setzen wir qualifizierte Mitarbeitende ein, die ein erweitertes Führungszeugnis vorlegen. Eine verständliche Kommunikation ist uns ebenfalls wichtig – deshalb achten wir darauf, dass unsere Mitarbeitenden sich sicher auf Deutsch verständigen können.
Sollten wir aktuell noch keine passende Betreuungskraft anbieten können, nehmen wir Sie gerne auf unsere Warteliste auf und melden uns, sobald eine geeignete Unterstützung verfügbar ist.